Politique de confidentialité

Les renseignements que vous fournissez

Quand vous nous contactez, réservez un appel découverte ou remplissez un formulaire, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de fournir — nom, courriel, entreprise, numéro de téléphone et message — uniquement pour répondre à votre demande.

Les renseignements recueillis automatiquement

Comme la plupart des sites Web, nos serveurs consignent automatiquement des renseignements techniques tels que votre adresse IP, les pages consultées ainsi que la date et l’heure d’accès. Une adresse IP seule ne permet pas de vous identifier, mais combinée à d’autres données, elle peut constituer un renseignement personnel. Nous l’utilisons uniquement pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour vous répondre, cadrer un mandat potentiel, produire des statistiques agrégées et améliorer nos services. Nous ne créons pas de profils individuels à partir des renseignements soumis par nos formulaires, et nous ne vendons pas vos données.

Témoins et technologies similaires

Notre Site utilise un témoin essentiel pour mémoriser votre langue. Nous chargeons également Google Tag Manager sur chaque page, mais sous le régime du mode Consentement de Google, avec le stockage à des fins d’analyse, le stockage à des fins de publicité, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation des annonces réglés par défaut à « refusé ». Tant qu’ils sont refusés, aucun témoin ni identifiant d’analyse ou de publicité n’est déposé sur votre appareil.

Pendant que le consentement est refusé, un signal sans témoin est néanmoins transmis à Google : il contient votre adresse IP, l’adresse de la page que vous consultez ainsi que les événements d’interaction et de conversion que vous déclenchez sur le Site — par exemple la soumission d’un formulaire —, accompagnés des paramètres de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé. Il ne comporte ni témoin ni identifiant, et Google s’en sert uniquement pour estimer l’achalandage global et le nombre de conversions — jamais pour dresser un profil vous concernant ni à des fins de ciblage publicitaire.

Si vous acceptez la catégorie Analyse, Google Analytics 4 dépose les témoins _ga et _ga_*, qui stockent un identifiant pseudonyme plutôt que votre nom, et nous déposons notre propre témoin hub_attr pour mémoriser la campagne qui vous a amené sur le Site. Si vous acceptez la catégorie Marketing, le stockage à des fins de publicité et la personnalisation des annonces sont activés pour Google Ads. Pour tous les détails et pour gérer vos choix, consultez notre politique relative aux témoins.

Numéros de téléphone

Nous conservons les numéros de téléphone uniquement pour faciliter les échanges directs — communiquer avec les clients et les fournisseurs au sujet des services concernés, y compris les demandes, les suivis et le soutien.

Aucune campagne par SMS. Hubelia ne mène pas de campagnes de marketing par SMS. Nous ne vous enverrons pas de messages textes non sollicités et n’utiliserons pas votre numéro à des fins de communication de masse. Votre numéro ne sera pas partagé, vendu ni divulgué à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige.

Divulgation et tiers

Vos renseignements personnels ne sont consultés que par les membres de l’équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande. Toute autre divulgation se fait uniquement avec votre consentement, sauf si la loi l’exige. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs tiers, nous prenons des mesures pour que vos données ne soient divulguées que dans la mesure nécessaire à la prestation du service.

Pour la mesure et la publicité, nous faisons appel aux services de Google — Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads —, qui reçoivent les signaux d’utilisation du Site décrits à la section « Témoins et technologies similaires ». Google peut traiter ces renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements, notamment la surveillance du trafic réseau contre les accès non autorisés. Veuillez noter que les courriels et autres communications électroniques ne sont pas entièrement sécurisés, sauf indication contraire; évitez de transmettre des renseignements personnels sensibles par des moyens non sécurisés.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Les données d’attribution de campagne sont conservées pour une durée limitée : le témoin hub_attr expire 90 jours après son dépôt, et les témoins de Google Analytics, environ deux ans après votre dernière visite. Lorsque vous soumettez un formulaire, les données de campagne en vigueur à ce moment — y compris tout identifiant de clic Google (gclid) présent dans le lien par lequel vous êtes arrivé — sont enregistrées avec votre demande afin de la rattacher à la campagne qui l’a produite, et sont conservées aussi longtemps que la demande elle-même.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger, mettre à jour ou supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@hubelia.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Médias sociaux

Nos comptes de médias sociaux sont hébergés sur des plateformes tierces, et non sur nos serveurs. Tout ce que vous y publiez est public; évitez donc d’y diffuser des renseignements personnels, les vôtres comme ceux d’autrui. Nous pouvons retirer les commentaires irrespectueux, illégaux ou contenant des renseignements personnels. Consultez les conditions et la politique de confidentialité de chaque plateforme avant d’interagir.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page; veuillez la consulter régulièrement.

Contact

Des questions sur cette politique, ou pour joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels? Écrivez à info@hubelia.com ou à l’adresse 48, rue Le Royer Ouest, Montréal (Québec) H2Y 1W7.